Информация о качестве обслуживания потребителей услуг
Муниципального унитарного предприятия городского округа Архангельской области «Мирный» «Мирнинские городские электросети»  (МУП МГЭС) за 2022 год

1. Общая информация о сетевой организации

1.1.	Количество потребителей услуг сетевой организации (далее - потребители) с разбивкой по уровням напряжения, категориям надежности потребителей и типу потребителей (физические или юридические лица), а также динамика по отношению к году, предшествующему отчетному, заполняется в произвольной форме.

МУП МГЭС 		Юридические лица	Физические лица	
	Уровень напряжения	Категория надежности	Категория надежности	
		1	2	3	1	2	3	
	ВН	0	0	0	0	0	0	
	СН1	0	0	0	0	0	0	
	СН2	0	8	96	0	0	19	
	НН	0	33	137	0	0	45	

1.2.	Количество точек поставки всего и точек поставки, оборудованных приборами учета электрической энергии, с разбивкой: физические лица, юридические лица, вводные устройства (вводно-распределительное устройство, главный распределительный щит) в многоквартирные дома, бесхозяйные объекты электросетевого хозяйства, приборы учета с возможностью дистанционного сбора данных, а также динамика по отношению к году, предшествующему отчетному.

год	ИТОГО 	Юридические лица (без учета ТСО)	Ввода в МКД	ТСО	Население и приравненные к ним категории	
	ВСЕГО	в т.ч. оборудовано ПУ	Автоматизация ПУ	%	ВСЕГО	в т.ч. оборудовано ПУ	Автоматизация ПУ	%	ВСЕГО	в т.ч. оборудовано ПУ	Автоматизация ПУ	%	ВСЕГО	в т.ч. оборудовано ПУ	Автоматизация ПУ	%	ВСЕГО	в т.ч. оборудовано ПУ	Автоматизация ПУ	%	
2021	1307	1026	759	78,5	966	685	486	70,9	197	197	183	100	88	88	69	100	56	56	21	100	
2022	1299	1038	762		968	687	488		197	197	183	100	97	97	73		56	56	21	100	
Дина-
мика	- 8	+12	+3	+4	+2	+2	+2	+4,5	0	0	0	0	+9	+9	+4	0	0	0	0	0	

1.3.	Информация об объектах электросетевого хозяйства сетевой организации: длина воздушных линий (далее - ВЛ) и кабельных линий (далее - КЛ) с разбивкой по уровням напряжения, количество подстанций 110 кВ, 35 кВ, 6(10) кВ в динамике относительно года, предшествующего отчетном.

ЛЭП
год	2021	2022	Динамика	
ИТОГО ВЛ (км)	21,4	22,5	+ 1,1	
ВЛ 0.4 кВ (км)	4,8	5,9	+1,1	
ВЛ 6 кВ (км)	16,6	16,6	0	
				
ИТОГО КЛ (км)	211,63	214,87	+ 3,24	
КЛ 0.4 кВ (км)	64,73	66,84	+ 2,11	
КЛ 6 кВ (км)	146,9	148,03	+ 1,13	

ТП
	2021	2022	Динамика 	
ТП 6-10/0.4 кВ (шт)	63	64	+1 	

1.4.	Уровень физического износа объектов электросетевого хозяйства сетевой организации с разбивкой по уровням напряжения и по типам оборудования, а также динамика по отношению к году, предшествующему отчетному, заполняется в произвольной форме и выражается в процентах по отношению к нормативному сроку службы объектов.

	2021	2022	
ТП 6-10/0.4 кВ	21%	26,4%	
ВЛ 0,4-6 кВ	100%	100%	
КЛ 0,4-6 кВ	40,3%	50,6%	

2. Информация о качестве услуг по передаче
электрической энергии

2.1. Показатели качества услуг по передаче электрической энергии в целом по сетевой организации в отчетном периоде, а также динамика по отношению к году, предшествующему отчетному.

N	Показатель	Значение показателя, годы	
		2021 год 	2022 год	Динамика изменения показателя	
1	2	3	4	5	
1	Показатель средней продолжительности прекращений передачи электрической энергии (ПSAIDI)	0,7593	0	100%	
2	Показатель средней частоты прекращений передачи электрической энергии (ПSAIFI)	0,35272	0	100%	
3	Показатель средней продолжительности прекращений передачи электрической энергии, связанных с проведением ремонтных работ на объектах электросетевого хозяйства сетевой организации (смежной сетевой организации, иных владельцев объектов электросетевого хозяйства) (ПSAIDI, план)	1,74562	1,4841	15%
	
4	Показатель средней частоты прекращений передачи электрической энергии, связанных с проведением ремонтных работ на объектах электросетевого хозяйства сетевой организации (смежной сетевой организации, иных владельцев объектов электросетевого хозяйства) (ПSAIFI, план)	0,56006	0,4583	18%	
5	Количество случаев нарушения качества электрической энергии, подтвержденных актами контролирующих организаций и (или) решениями суда, штуки	0	0	0	
5.1	В том числе количество случаев нарушения качества электрической энергии по вине сетевой организации, подтвержденных актами контролирующих организаций и (или) решениями суда, штуки	0	0	0	

2.2. Рейтинг структурных единиц сетевой организации по качеству оказания услуг по передаче электрической энергии, а также по качеству электрической энергии в отчетном периоде (2022 год).

N	Структурная единица сетевой организации	Показатель средней продолжительности прекращений передачи электрической энергии, ПSAIDI	Показатель средней частоты прекращений передачи электрической энергии, ПSAIFI	Показатель средней продолжительности прекращений передачи электрической энергии, связанных с проведением ремонтных работ на объектах электросетевого хозяйства сетевой организации (смежной сетевой организации, иных владельцев объектов электросетевого хозяйства),
ПSAIDI, план	Показатель средней частоты прекращений передачи электрической энергии, связанных с проведением ремонтных работ на объектах электросетевого хозяйства сетевой организации (смежной сетевой организации, иных владельцев объектов электросетевого хозяйства),
ПSAIFI, план	Показатель качества оказания услуг по передаче электрической энергии (отношение общего числа зарегистрированных случаев нарушения качества электрической энергии по вине сетевой организации к максимальному количеству потребителей, обслуживаемых такой структурной единицей сетевой организации в отчетном периоде)	Планируемые мероприятия, направленные на повышение качества оказания услуг по передаче электроэнергии, с указанием сроков	
		ВН	СН1	СН2	НН	ВН	СН1	СН2	НН	ВН	СН1	СН2	НН	ВН	СН1	СН2	НН			
1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12	13	14	15	16	17	18	19	20	
1	МУП МГЭС	0,0000	0,0000	0,0000	0,0000	0,0000	0,0000	0,0000	0,0000	0,0000	0,0000	1,4841	0,0000	0,0000	0,0000	0,4583	0,0000	0,0000		

2.3. Мероприятия, выполненные сетевой организацией в целях повышения качества оказания услуг по передаче электрической энергии в отчетном периоде, заполняется в произвольной форме.
1. проведен инспекционный контроль качества электрической энергии
2. проведена поверка приборов учета э/э на объектах ЭСХ
3. выполнен ремонт строительных конструкций трансформаторных подстанций:
- замена дверей входных и РУ 0,4кВ в 14 (четырнадцати) ТП;
- ремонт кровли КТПН «С»
4. выполнен ремонт ВЛ 0,4кВ ТП50-полигон ТБО;
5. ремонт КЛ 0,4кВ в МКД Ленина,3;
6. проведено техническое обслуживание и испытание электрооборудования 22 (двадцати двух) ТП
7. замена масляного выключателя на вакуумный на ЦРП № 5
8. проведена регулировка напряжения на 10 (десяти) ТП 
9. проведено техническое освидетельствование 14 (четырнадцати) ТП.
2.4. Прочая информация, которую сетевая организация считает целесообразной для включения в отчет, касающаяся качества оказания услуг по передаче электрической энергии, заполняется в произвольной форме - отсутствует.
3. Информация о качестве услуг
по технологическому присоединению

3.1. Информация о наличии невостребованной мощности (мощности, определяемой как разность между трансформаторной мощностью центров питания и суммарной мощностью энергопринимающих устройств, непосредственно (или опосредованно) присоединенных к таким центрам питания, и энергопринимающих устройств, в отношении которых имеются заявки на технологическое присоединение) для осуществления технологического присоединения в отчетном периоде, а также о прогнозах ее увеличения с разбивкой по структурным единицам сетевой организации и по уровням напряжения на основании инвестиционной программы такой организации, заполняется в произвольной форме.
Центрами питания МУП МГЭС являются ПС №102 и ПС №102А, принадлежащие ПАО «МРСК Северо-Запада», в связи с чем информация о невостребованной мощности в центрах питания отсутствует.

3.2. Мероприятия, выполненные сетевой организацией в целях совершенствования деятельности по технологическому присоединению в отчетном периоде, заполняется в произвольной форме.
Проведена работа по оптимизации личного кабинета потребителя для осуществления документооборота с заявителями до 150 кВт в электронном виде.

3.3. Прочая информация, которую сетевая организация считает целесообразной для включения в отчет, касающаяся предоставления услуг по технологическому присоединению, заполняется в произвольной форме.
3.4. Сведения о качестве услуг по технологическому присоединению к электрическим сетям сетевой организации.

N	Показатель	Категория присоединения потребителей услуг по передаче электрической энергии в разбивке по мощности, в динамике по годам	Всего	
		до 15 кВт включительно	свыше 15 кВт и до 150 кВт включительно	свыше 150 кВт и менее 670 кВт	не менее 670 кВт	объекты по производству электрической энергии		
		2021	2022	Динамика изменения показателя, %	2021	2022	Динамика изменения показателя, %	2021	2022	Динамика изменения показателя, %	2021	2022	Динамика изменения показателя, %	2021	2022	Динамика изменения показателя, %	2022	
1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12	13	14	15	16	17	18	
1	Число заявок на технологическое присоединение, поданных заявителями, штуки	1	5	500%	12	8	-33%	3	2	-33%	2	0	-200%	0	0	-	15	
2	Число заявок на технологическое присоединение, по которым направлен проект договора об осуществлении технологического присоединения к электрическим сетям, штуки	1	5	500%	12	8	-33%	2	2	0%	2	0	-200%	0	0	-	15	
3	Число заявок на технологическое присоединение, по которым направлен проект договора об осуществлении технологического присоединения к электрическим сетям с нарушением сроков, подтвержденным актами контролирующих организаций и (или) решениями суда, штуки, в том числе:	0	0	-	0	0	-	0	0	-	0	0	-	0	0	-	0	
3.1	по вине сетевой организации	0	0	-	0	0	-	0	0	-	0	0	-	0	0	-	0	
3.2	по вине сторонних лиц	0	0	-	0	0	-	0	0	-	0	0	-	0	0	-	0	
4	Средняя продолжительность подготовки и направления проекта договора об осуществлении технологического присоединения к электрическим сетям, дней	5	5	0%	10	10	0%	10	10	0%	15	0	-	0	0	-		
5	Число заключенных договоров об осуществлении технологического присоединения к электрическим сетям, штуки	1	5	500%	7	8	14%	1	1	0%	2	0		0	0	-	14	
6	Число исполненных договоров об осуществлении технологического присоединения к электрическим сетям, штуки	3	5	66%	9	6	-33%	0	1	100%	0	0	-	0	0	-	12	
7	Число исполненных договоров об осуществлении технологического присоединения к электрическим сетям, по которым произошло нарушение сроков, подтвержденное актами контролирующих организаций и (или) решениями суда, штуки, в том числе:	0	0	-	0	0	-	0	0	-	0	0	-	0	0	-	0	
7.1	по вине сетевой организации	0	0	-	0	0	-	0	0	-	0	0	-	0	0	-	0	
7.2	по вине заявителя	0	0	-	0	0	-	0	0	-	0	0	-	0	0	-	0	
8	Средняя продолжительность исполнения договоров об осуществлении технологического присоединения к электрическим сетям, дней	30	30	0%	60	86	43%	235	54	-77%	0	0	-	0	0	-		

3.5. Стоимость технологического присоединения к электрическим сетям сетевой организации (не заполняется, в случае наличия на официальном сайте сетевой организации в сети Интернет интерактивного инструмента, который позволяет автоматически рассчитывать стоимость технологического присоединения при вводе параметров, предусмотренных настоящим пунктом).
На сайте МУП МГЭС (http://calc.mirges.so-online.ru/) расположен калькулятор стоимости технологического присоединения с внесенными ставками по Архангельской области на 2022 год.
4. Качество обслуживания

4.1. Количество обращений, поступивших в сетевую организацию (всего), обращений, содержащих жалобу и (или) обращений, содержащих заявку на оказание услуг, поступивших в сетевую организацию, а также количество обращений, по которым были заключены договоры об осуществлении технологического присоединения и (или) договоры об оказании услуг по передаче электрической энергии, а также по которым были урегулированы жалобы в отчетном периоде, а также динамика по отношению к году, предшествующему отчетному.

N	Категории обращений потребителей	Формы обслуживания	
		Очная форма	Заочная форма с использованием телефонной связи	Электронная форма с использованием сети Интернет	Письменная форма с использованием почтовой связи	Прочее	
		2021	2022	Динамика изменения показателя, %	2021	2022	Динамика изменения показателя, %	2021	2022	Динамика изменения показателя, %	2021	2022	Динамика изменения показателя, %	2021	2022	Динамика изменения показателя, %	
																	
1	Всего обращений потребителей, в том числе:	34	21	-9,2%	0	0	0%	32	12	- 20,2%	18	24	14,4%	0	10	14,9%	
1.1	оказание услуг по передаче электрической энергии	3	1		0	0		0	0		5	7		0	0		
1.2	осуществление технологического присоединения	2	1		0	0		10	10		7	5		0	0		
1.3	коммерческий учет электрической энергии	1	1		0	0		0	0		0	1		0	0		
1.4	качество обслуживания	1	0		0	0		1	0		1	5		0	0		
1.5	техническое обслуживание электросетевых объектов	0	1		0	0		1	0		0	2		0	0		
1.6	прочее 	27	17		0	0		20	2		5	4		0	10		
2	Жалобы	0	0		0	0		1	0		1	5		0	0		
02.1	оказание услуг по передаче электрической энергии, в том числе:	0	0		0	0		0	0		0	0		0	0		
2.1.1	качество услуг по передаче электрической энергии	0	0		0	0		0	0		0	0		0	0		
2.1.2	качество электрической энергии	0	0		0	0		0	0		0	5		0	0		
2.2	осуществление технологического присоединения	0	0		0	0		0	0		0	0		0	0		
2.3	коммерческий учет электрической энергии	0	0		0	0		0	0		0	0		0	0		
2.4	качество обслуживания	0	0		0	0		1	0		1	0		0	0		
2.5	техническое обслуживание объектов электросетевого хозяйства	0	0		0	0		0	0		0	0		0	0		
2.6	прочее (указать)	0	0		0	0		0	0		0	0		0	0		
3	Заявка на оказание услуг	32	21		0	0		30	12		11	19		0	10		
3.1	по технологическому присоединению	2	1		0	0		9	10		7	5		0	0		
3.2	на заключение договора на оказание услуг по передаче электрической энергии	0	1		0	0		0	0		4	7		0	0		
3.3	организация коммерческого учета электрической энергии	1	1		0	0		0	0		0	1		0	0		
3.4	прочее (указать)	29	18		0	0		21	2		0	6		0	10		
00
04.2 Информация о деятельности офисов обслуживания потребителей.

N	Офис обслуживания потребителей	Тип офиса	Адрес местонахождения	Номер телефона, адрес электронной почты	Режим работы	Предоставляемые услуги	Количество потребителей, обратившихся очно в отчетном периоде	Среднее время на обслуживание потребителя, мин.	Среднее время ожидания потребителя в очереди, мин.	Количество сторонних организаций на территории офиса обслуживания (при наличии указать названия организаций)	
1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	
1	Административное здание МУП МГЭС		164170,  Архангельская область, г. Мирный, ул. Неделина, д. 6А	(81834) 5-31-22, (81834) 5-14-25; факс: (81834) 5-31-22
mupmges@yandex.ru	Пн - Пт 08:30 - 18:00
Перерыв на обед
13:00 -14:30	Технологическое присоединение, передача электрической энергии, дополнительные платные услуги, приём и обработка заявок, обращений.		10	5	-		

4.3. Информация о заочном обслуживании потребителей посредством телефонной связи.

N	Наименование	Единица измерения		
1	Перечень номеров телефонов, выделенных для обслуживания потребителей:
Номер телефона по вопросам энергоснабжения:
Номера телефонов центров обработки телефонных вызовов:	номер телефона	

(81834)5-09-69, 5-14-25
(81834) 5-13-95	
2	Общее число телефонных вызовов от потребителей по выделенным номерам телефонов	единицы	26	
2.1	Общее число телефонных вызовов от потребителей, на которые ответил оператор сетевой организации	единицы	26	
2.2	Общее число телефонных вызовов от потребителей, обработанных автоматически системой интерактивного голосового меню	единицы	_____	
3	Среднее время ожидания ответа потребителем при телефонном вызове на выделенные номера телефонов за текущий период	мин.	00:03	
4	Среднее время обработки телефонного вызова от потребителя на выделенные номера телефонов за текущий период	мин.	00:03	

4.4. Категория обращений, в которой зарегистрировано наибольшее число обращений всего, обращений, содержащих жалобу, обращений, содержащих заявку на оказание услуг, поступивших в отчетном периоде, в соответствии с пунктом 4.1 Информации о качестве обслуживания потребителей услуг.
В 2022 году в МУП МГЭС поступило 67 обращений потребителей услуг. Основную долю поступивших на предприятие заявок на оказание услуг составили заявки на оказание услуг по переоформлению документов на технологическое присоединение в связи со сменой собственника (арендатора) объекта. 
Прочие обращения касались порядка исполнения заключенных договоров на оказание услуг по передаче электроэнергии и технологическое присоединение. 

4.5. Описание дополнительных услуг, оказываемых потребителю, помимо услуг, указанных в Единых стандартах качества обслуживания сетевыми организациями потребителей сетевых организаций.
Помимо регулируемых видов деятельности (передача электрической энергии и технологическое присоединение к электрическим сетям) МУП МГЭС предлагает заинтересованным лицам ряд дополнительных услуг, оказываемых на платной основе, а именно: 
- оказание услуг по обслуживанию и эксплуатации объектов уличного освещения городского округа  Архангельской области «Мирный» на основании соглашения о возмещении затрат с МУ «Управление строительства и городского хозяйства» администрации Мирного;
- поверка и испытание электрозащитных средств, проведение электрических испытаний и измерений на базе собственной лаборатории регистрационный номер 006-55/ЭЛ-19 от 22.02.2019 года;
- оказание услуг по техническое обслуживание и оперативное управление электроустановок третьих лиц на возмездной основе.

4.6. Мероприятия, направленные на работу с социально уязвимыми группами населения (пенсионеры, инвалиды, многодетные семьи, участники ВОВ и боевых действий на территориях других государств в соответствии с Федеральным законом от 12 января 1995 г. N 5-ФЗ "О ветеранах" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2000, N 2, ст. 161; N 19, ст. 2023; 2001, N 1, ст. 2; N 33, ст. 3427; N 53, ст. 5030; 2002, N 30, ст. 3033; N 48, ст. 4743; N 52, ст. 5132; 2003, N 19, ст. 1750; 2004, N 19, ст. 1837; N 25, ст. 2480; N 27, ст. 2711; N 35, ст. 3607; N 52, ст. 5038; 2005, N 1, ст. 25; N 19, ст. 1748; N 52, ст. 5576; 2007, N 43, ст. 5084; 2008, N 9, ст. 817; N 29, ст. 3410; N 30, ст. 3609; N 40, ст. 4501; N 52, ст. 6224; 2009, N 18, ст. 2152; N 26, ст. 3133; N 29, ст. 3623; N 30, ст. 3739; N 51, ст. 6148; N 52, ст. 6403; 2010, N 19, ст. 2287; N 27, ст. 3433; N 30, ст. 3991; N 31, ст. 4206; N 50, ст. 6609; 2011, N 45, ст. 6337; N 47, ст. 6608; 2012, N 43, ст. 5782; 2013, N 14, ст. 1654; N 19, ст. 2331; N 27, ст. 3477; N 48, ст. 6165; 2014, N 23, ст. 2930; N 26, ст. 3406; N 52, ст. 7537; 2015, N 14, ст. 2008), матери-одиночки, участники ликвидации аварии на Чернобыльской АЭС и приравненные к ним категории граждан в соответствии с Законом Российской Федерации от 15.05.1991 N 1244-1 "О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС" (Ведомости Съезда народных депутатов РСФСР и Верховного Совета РСФСР, 1991, N 21, ст. 699; Ведомости Съезда народных депутатов Российской Федерации и Верховного Совета Российской Федерации, 1992, N 32, ст. 1861; Собрание законодательства Российской Федерации, 1995, N 48, ст. 4561; 1996, N 51, ст. 5680; 1997, N 47, ст. 5341; 1998, N 48, ст. 5850; 1999, N 16, ст. 1937; N 28, ст. 3460; 2000, N 33, ст. 3348; 2001, N 1, ст. 2; N 7, ст. 610; N 33, ст. 3413; 2002, N 30, ст. 3033; N 50, ст. 4929; N 53, ст. 5030; 2002, N 52, ст. 5132; 2003, N 43, ст. 4108; N 52, ст. 5038; 2004, N 18, ст. 1689; N 35, ст. 3607; 2006, N 6, ст. 637; N 30, ст. 3288; N 50, ст. 5285; 2007, N 46, ст. 5554; 2008, N 9, ст. 817; N 29, ст. 3410; N 30, ст. 3616; N 52, ст. 6224; N 52, ст. 6236; 2009, N 18, ст. 2152; N 30, ст. 3739; 2011, N 23, ст. 3270; N 29, ст. 4297; N 47, ст. 6608; N 49, ст. 7024; 2012, N 26, ст. 3446; N 53, ст. 7654; 2013, N 19, ст. 2331; N 27, ст. 3443; N 27, ст. 3446; N 27, ст. 3477; N 51, ст. 6693; 2014, N 26, ст. 3406; N 30, ст. 4217; N 40, ст. 5322; N 52, ст. 7539; 2015, N 14, ст. 2008).
Обращений соответствующей категории потребителей в МУП МГЭС не поступало

4.7. Темы и результаты опросов потребителей, проводимых сетевой организацией для выявления мнения потребителей о качестве обслуживания, в рамках исполнения Единых стандартов качества обслуживания сетевыми организациями потребителей услуг сетевых организаций.
Изучение качества обслуживания и оказываемых услуг осуществляется предприятием на основании информации, поступающей от клиентов. 
У 100%  клиентов не возникало существенных конфликтов по вопросам деятельности МУП МГЭС
4.8. Мероприятия, выполняемые сетевой организацией в целях повышения качества обслуживания потребителей.

Предприятием проводится планомерная работа по совершенствованию взаимодействия с клиентами, по определению и выполнению требований клиентов, оптимизации производственных процессов, повышению уровня компетентности сотрудников, созданию положительного имиджа предприятия у клиентов и партнеров по бизнесу. Проводится анализ поступивших обращений (жалоб) и предложений с целью подготовки предупредительных мероприятий.
В 2022 году с целью повышения качества оказываемых услуг и обслуживания потребителей в МУП МГЭС были реализованы следующие мероприятия:
1. Оптимизирована организация «Личного кабинета», что позволило: 
- подавать заявки на установку, замену, допуск в эксплуатацию приборов учета электрической энергии;
- подавать заявки на подавать в электронном формате заявки на технологическое присоединение,  получение (перераспределение) мощности;
- использовать калькуляторы стоимости технологического присоединения к электрическим сетям;
2. Ежеквартально на центрах питания устанавливался прибор «Прорыв» для измерения показателей качества электроэнергии.
Нарушений качества электроэнергии не зафиксировано.

4.9. Информация по обращениям потребителей.*

N	Идентификационный номер обращения	Дата обращения	Время обращения	Форма обращения	Обращения	Обращения потребителей, содержащие жалобу	Обращения потребителей, содержащие заявку на оказание услуг	Факт получения потребителем ответа	Мероприятия по результатам обращения	
				Очное обращение	Заочное обращение посредством телефонной связи	Заочное обращение посредством сети Интернет	Письменное обращение посредством почтовой связи	Прочее	Оказание услуг по передаче электрической энергии	Осуществление технологического присоединения	Коммерческий учет электрической энергии	Качество обслуживания потребителей	Техническое обслуживание электросетевых объектов	Прочее	Качество услуг по передаче электрической энергии	Качество электрической энергии	Осуществление технологического присоединения	Коммерческий учет электрической энергии	Качество обслуживания потребителей	Техническое обслуживание электросетевых объектов	Прочее	По технологическому присоединению	Заключение договора на оказание услуг по передаче электроэнергии	Организация коммерческого учета электроэнергии	Прочее	Заявителем был получен исчерпывающий ответ в установленные сроки	Заявителем был получен исчерпывающий ответ с нарушением сроков	Обращение оставлено без ответа	Выполненные мероприятия по результатам обращения	Планируемые мероприятия по результатам обращения	
1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12	13	14	15	16	17	18	19	20	21	22	23	24	25	26	27	28	29	30	31	

* Информация в форме 4.9 представлена в отдельном файле.